ISO9001概念
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。
实施ISO90001的好处
☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。
☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。
☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
☆ 可以使产品质量得到根本的保证。
☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。
☆ 为客户和潜在的客户提供信心。
☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。
☆ 满足市场准入的要求。
ISO9001：2015认证标准在软件行业中的应用
ISO9001：2015认证在软件研发及集成行业中应该已经很广泛了，软件行业要进行资质认定的前提条件是必须通过ISO9001：2015认证。现在就我司辅导的成功心得体会与大家分享。
第一， 软件企业从项目策划开始，就必须同时规划完整的设计文档，把文档规划纳入软件设计不可或缺的一部分，与编程设计放在同等重要的位置。这点对软件企业导入ISO9001：2015认证体系具有十分重要的意义。
软件企业标称人员的流动率高，这是IT行业的特点。尤其我国大多数软件企业规模偏小，编程人员流动率更高，据统计有的高达30%。同时，技术人员还会有内部项目之间的流动，如果没有建立严格的高水平的文档体系，产品的开发难以正常进行。
所以，软件企业应严格文档策划，软件开发同样遵循设计策划—开发—评审—验证—产品检测—安装运行—反馈—修改等过程。与软件产品直接相关的通常有以下几种文档：
1.开发文档。企业接受一个开发项目后，首先熟悉业务流程，确定需要实现的功能，然后熟悉业务流程，确定需要实现的功能，然后选择系统和开发工具，对开发做一整体构架。一个大的程序可划分多个模块，交给多个程序员或开发小组同时进行。开发应吸取以往设计的经验教训，避免重新出现同样或类似的问题；产品的设计应便于测试、维护和使用；文档需要对开发的规则、约定和软硬件接口定义等有详细记录。
2.编程文档。程序员在编写程序代码时，需要对关键点和实现重要功能的程序进行注释，对一些公用模块、自己开发的函数、功能键的源代码更要有详细注释说明。对软件版本升级也要有详细记录。
3.测试维护文档。软件在交付使用前需要进行调试，以防不成熟的软件系统交付使用后出现问题。所以要对测试进行认真策划，制定模块测试、集成测试、系统测试计划，确定测试是否完成的判断准则。另外，客户的软件应用环境多种多样、千差万别，软件编写稍不严谨便会出现漏洞（bug），这也需要调试后修改程序，做好记录。
所有文档记录格式都应是规范的，内容包括出错现象，原因分析、改进步骤、测试结果等。因为建立良好的文档说明可以保持程序的可读性和易维护性，从而保证程序开发的连续性。
ISO9001：2015认证标准要求建立并保持一个文化化的质量管理体系，这个体系应是贯穿软件整个生存周期的一个综合过程，以便在开放过程中保证质量，而不是在过程结束时才发现质量问题。应确保文件化质量管理体系能够有效地贯彻执行。ISO9001：2015认证标准要求的质量管理体系文件和记录规范手控与我国软件企业需要提高管理水平的实际结合，能丰富企业的技术积累，是软件企业提升技术管理水平，增强竞争力的有效手段。
ISO14001概念
ISO 14001 是环境管理体系认证的代号。ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
ISO14001的实施意义
ISO 14000系列标准归根结底是一套管理性质的标准。它是工业发达国家环境管理经验的结晶，在制定国家标准时又考虑了不同国家的情况，尽量使标准能普通适用。
☆ 树立企业形象，提高企业的知名度
☆ 促使企业自觉遵守环境法律、法规
☆ 促使企业在其生产、经营活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷
☆ 使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”
☆ 增强企业员工的环境意识
☆ 促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本
☆ 促使企业加强环境管理
ISO45001概念
ISO45001职业健康安全管理体系作为OHSAS18001的新版标准，在旧版的基础上，经过一系列的改革调整，于2018年3月12日正式发布实施，目标旨在帮助组织控制其职业健康安全风险，保证员工的健康和安全，改进职业健康安全绩效。
建立职业安全管理体系对企业的益处
☆ 提升公司的企业形象。
☆ 增强公司的凝聚力。
☆ 减少企业经营的职业安全卫生风险,达到企业永续经营。
☆ 完善内部管理。
☆ 避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失。
☆ 善尽企业的国际/社会责任。
☆ 因应国际贸易的新潮流。
☆ 二十一世纪的管理趋势
质量管理体系、环境管理体系和职业安全管理体系既有个性又有共性,二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中,使顾客满意、社会满意、员工满意。
咨询认证流程
第一阶段：调研及手册颁布实施阶段。
1、调研： 专家初步了解、掌握企业需求和基本情况，同企业有关人员协商拟订具体咨询计划。如实掌握生产环境、性能和使用状态、人员素质，产品标准及近几年产品质量控制方法和情况，社会检验评价和投诉。
2、指导编写体系文件 (可由专家为主完成)。指导编写手册文件、程序文件和作业指导书等相关企业运行一，二，三级文件。
第二阶段：体系审核阶段。
1、在企业基本符合要求的情况下，协助企业向认证中心提出认证申请，安排现场审核。
2、审核组进驻企业进行现场审核，审核需分两阶段进行。一阶段审核1-2个工作日，审核结束后审核组将以书面形式提出企业整改意见，咨询老师协助企业在3个工作日内关闭一阶段不符合。一阶段关闭不符合后2-3个工作日，开展二阶段审核工作，2-3个工作日内完成。审核老师人数需按企业人数而定，一阶段2-3人，二阶段2-3人。（具体根据企业实际情况而定）
3、咨询老师协助企业关闭认证中心审核组在审核过程中提出的不合格项并帮助进行整改工作。
4、书面形式向审核组提交不符合关闭材料，等待审核组最终意见。
5、认证通过，企业获取证书。
